ORDER

今天，我的上司命令我做一件事，自从加入这部门，已有一段时间没人刻意强调“命令”这词汇，我反复思索，我看起来像是一个会抗命的人吗？记忆中，好像没尝试过。他是一个常会小心措辞的人，我有点惊讶，也没多说什么。后来回想，也问心无愧，只是有点困扰，因为出乎意料。我太诚实了，我的坦白赢得了一些人的信任，却也让一些人不知所措，或许得罪别人而不自知。
想让别人做一些事，有很多方式，智者，总有办法让人为他鞠躬尽瘁。记得曾有一位上司，在我值了夜班后，向我道谢，这也让我惊讶，因为我只是在尽本分，即使不眠不休，也没什么好谢，但他的一句道谢，却让下属甘之如饴，难以忘怀。
活了二十几年，我还学不会如何说不，一般上都是有求必应，究竟是我哪些行为会让这位上司必须命令我做事，真叫我百思不解。算了吧，我非十全十美，很难满足每个人的要求，偶尔也会想，为何总该讨人欢心，而委屈了自己？有位法师说，吃亏是福，顺便套句我小学校长的口头禅“做人不妨傻一点”，就当作是在积些福报吧，来弥补我前世今生所造的罪业。

坏人

他已在深切治疗病房一星期了，病情毫无起色，每况愈下，依赖着药物和机器在延续生命，我们又遇上了同样的窘况，拖下去，前路茫茫，好起来的机率近乎零；留下来，每天持续同样的治疗，情况恶化-不抢救政策，不会增加其他药物，说得直接一些，就是在等死。问题在于，你要让他继续拖，不知何时死？还是抽离所有令他还能一息尚存的药物，让他马上死？如果他生于五十年前，我想他早就去世了。。。这是何其困难的决定啊，明知停止药物，他必不能支撑多久，这和杀手何异？但继续药物，拖拖拉拉，届时对他的家人只会造成不胜负荷的身心与经济负担，而他也只会继续处于昏迷状态，更重要的是，病床有限啊，还有好几个更有希望的病人等着床位。。。另一难处是，家人虽表面上已能接受情况不乐观的事实，但要他们决定是否要把病人接回家中等死，会不会太残酷呢？总得有人扮演坏人，总得有人扛起这责任。。

药物停了，电话拨了，叮嘱家属不用太赶，小心驾驶，不到一小时，一切就告一段落了。。。看着我进退两难，最后还是狠下心肠，我的老板微笑着说：“welcome to my world",这就是在深切治疗病房工作，免不了的责任。。。希望这样能结束你的痛苦，我是这样说服自己的。。安息吧，阿伯，愿你能往生极乐。

底线


没到这些诊所赚外快，也不知道原来这些病人是这样的。在医院，一令吉，包括了诊疗`医药；在这些诊所，病人居然还能讨价还价，随意在药单上删减，然后又会投诉治疗无效。最气的是，那些自以为是的“药剂师”居然不告知医生，自己更换药物。我发现后，已暗自决定，绝不再踏入这诊所。虽然这不是我的诊所，他们爱怎么做，我管不着，但我有自己的专业操守，不能容忍别人任意更改我的专业判断。更讨厌的是，那人竟静悄悄的吩咐病人，若不见好转，记得来见这诊所的“主治医师”。既然对我不信任，又何必找我？哈！可笑啊，这些普通科医生治不好的病人，到最后还是得来医院求医，甚至有很多都来迟了，但他们为何会得到病人更多信任？原因只有一个，他们总有很多时间去建立并维系病人与医生之间的良好关系。于是，当我们这些临时被找来当替工的，一旦用药有异，就开始被质疑了。站在专业的立场，我不愿对别人的医疗判断置评，也无须为了那些无知的“信徒”动怒，但别人随便更改我的药单一事，绝不能容忍。

what's your comment?


终于为家属和手术医生安排了见面，他匆匆赶来，好像很不耐烦地和家属解释，因为他觉得之前已解说多次了，不了解为何他们还是有所不满。会谈结束后，我和自己的上司对望，他问我：我what's your comment？。我只说那手术医生太急躁，言语间透露着你们不是医生，我怎么详细解释你们也不会懂的意思，若我是家属也不会满意他说话的方式，我的上司微笑点头，说他终于明白为何那医生虽声称自己已解释好几次，家属还是搞不清状况。
他们绝对有询问的权利，身为医者，当已无法治愈病人时，如何与家属沟通，澄清病情，告诉他们最坏的可能，是很重要的，因为那往往是我们唯一还能做的事。或许你扪心自问，已竭尽全力，但我们的责任并不止于此，病人虽已昏迷不醒，但他们还有日日守护在外，刻刻忧心如焚的家属，又该怎么安抚？又想起那句话-a doctor rarely cures,sometimes treat,but always provide comfort. 老板，我想我懂了，一个尽责的医生，除了关心病情，手术多成功，治疗多有效外，不能忽略了最重要的一环--病人和家属的心。

语塞

七点钟才走出深切治疗室，步伐却一点也不轻快，因为心情是沉重的。老板要我向家属解说病人危在旦夕的情况，这已不是第一次了，照理说应该没问题才对。不料，家属虽能接受病人病况不乐观，却想知道病因。他是因手术后，病情突然恶化而进入深切治疗病房，真正原因，就连手术专科医生也无法解答，我又能怎么回答？这其中夹藏很多复杂的因素，基于职业操守，很多事不能随便乱说，所以最好是请家属亲自询问有关负责医生。无论如何，我确实觉得有关医生对他们亏欠，欠他们一个合理的解释，这，也是目前我们唯一可以为他们做的事。