缘分


今天，在诊所里，来了一个病人，是个华人，发现在这个地方，华人遇上了华裔医生，脸上总会有种欣慰感，可能是对同族的信心，也可能是少了沟通的问题。他们总是特别多疑问，像是想把之前面对其他医生有口难言的种种疑虑，全都消除，在时间允许的情况下，我很乐意解答。她临走前，送了一本慈济的刊物给我，乘有空时翻阅了，其中一句特别有意思--“关怀，是一种艺术，所谓关心，是真实的去理解它的发生和结果，是打开心门去发现它的存在价值。我们对于生活周遭的一切，是否都付出了关心呢？”惭愧，好像已经很久没那么做了。记得几个月前，在急诊室值班，已经凌晨了，来了一个不是急症的糖尿病人，累了一天，一开始我还真的很气，哪有人半夜三更，为了这种微不足道的问题求诊？压抑着我的急躁，我告诉她如何控制血糖，如何改善饮食并要留意自己的脚部，只不过用了五至十分钟的时间，她竟感激不已，说患上糖尿病十几年来，从没人告诉她这些，并答应一定会听我的吩咐。
我有点惊讶，我国的医药制度，真的这么不着重病人的教育吗？我国的医生，真的忙得没办法多抽五分钟吗？政府医院真的比不上私人医院吗?其实不是的。正如我常说的，我国病人总认为医生改为他们的健康负责，在这样的社会里，如果可能，应该有一个专为病人提供资讯的小组，我们有专为糖尿病人而设的诊所，见了医生后，病人还得见营养师，还有眼科医生替他们检查。问题是，人数太多，在应接不暇的情况下，只好让他们到普通诊所。该怎样提升一般诊所的服务，和制造更多教育群众的机会，才是最重要的。政府医院有着很好的医生，其服务却总令人不满，我想最大的原因在于很少人愿意抽时间，和病人聊天。很多人想要的不是药物或手术，而是医生的安慰和解答。
曾有个上司这么告诉我，“listen to your patient,you'll learn from them”。
在这个部门，诊所的病人不多，我们常有很多时间和病人聊天，也遇上了很多他们应该问其他部门的医生的问题，问及为何他们不问有关部门的负责医生，答案一般都是--不敢，或是，他没解释。这是谁的问题?除了提醒病人记得发问以外，或许更好的建议是，在向病人解释后，加上一句“你有问题想问我吗？”。最近遇上一些蛮有意思的话--it isn't how much we do but how much love we put into what we do that matters;love isn't what makes the world goes around,love is what makes the ride worth while
医者，除了医治生理上的问题，更重要的任务是，安抚病人的心啊！